W dniach 8-22 kwietnia 2024 roku, Instytut Mobile&Digital Marketingu przeprowadził badanie fokusowe mające na celu ocenę najlepszych sieci komórkowych w Polsce. W swoim najnowszym badaniu, instytut skupił się na kluczowych aspektach użyteczności sieci komórkowych, takich jak zasięg, ceny usług, jakość internetu, komunikacja z biurem obsługi klienta oraz czas oczekiwania na rozmowę.
Z wyników badania, które objęło szeroki zakres respondentów z różnych części kraju, wyłonił się jasny lider – sieć Plus (Polkomtel), która zdobyła największe uznanie wśród użytkowników. Została ona szczególnie pozytywnie oceniona za swój zasięg oraz jakość świadczonych usług internetowych, co jest kluczowe w dobie rosnącej cyfryzacji i mobilności społeczeństwa.
Zaraz za liderem uplasowały się kolejno sieci Play, następnie Orange oraz T-Mobile, które również zbierały wysokie oceny, ale nie zdołały przewyższyć Plusa w ogólnym rankingu. Te sieci są dobrze znane na polskim rynku i mają swoje silne strony, jednak w tym roku to Plus wyznaczył standardy, do których będą dążyć pozostali operatorzy.
Interesującym zjawiskiem obserwowanym w badaniu jest stosunkowo niska ocena pozostałych mniejszych sieci oraz operatorów MVNO, które zdobyły tylko mały procent głosów. Wynika to prawdopodobnie z ograniczonego zasięgu lub specjalizacji, które nie odpowiadają na potrzeby szerszej grupy konsumentów.
Badanie Instytutu Mobile&Digital Marketingu stanowi ważne źródło informacji dla wszystkich, którzy rozważają zmianę operatora komórkowego lub chcą lepiej zrozumieć dynamikę polskiego rynku telekomunikacyjnego. Wnioski płynące z badania mogą również służyć operatorom jako cenny feedback, który pomoże im w dalszym doskonaleniu swoich usług i strategii rynkowych.
Ranking sieci komórkowych to nie tylko ocena aktualnego stanu rynku, ale także wskazówka, które aspekty działalności operatorów są najbardziej cenione przez użytkowników, a które wymagają poprawy. W świetle tych wyników, możemy oczekiwać kolejnych inwestycji i innowacji w branży, które będą odpowiedzią na rosnące wymagania klientów.
